サン・リフォームグループ

社員インタビュー

山崎さん（入社2年目・山口県田布施町出身。愛知工業大学卒）

船津さん（岩国店支店長。創業メンバー）

従業員に聞いた！サン・リフォームのここが好き！

ランキング形式で発表！

リフォームアドバイザーとは？

お客様へリフォームプランのご提案から、契約後の品質や工程・安全管理を行い、お引渡しからその後のケアも担当します。施工中は、施工がスムーズに進むよう全体スケジュールや職人や資材の手配を行います。
特徴的なのは、一人のお客様の「ご契約・お引渡し・アフターケア」を、一人の担当者が一気通貫で行うこと。
そうすることでお客様と一生涯のお付き合いができ、「〇〇さんに担当してもらえてよかった！」という感謝のお言葉がより響く、やりがいある仕事だと言えます。

また、100%反響型の仕事であるため、自ら開拓を行うことが無く、営業力は問われません。
必要なのはお客様のお困りごとを解決してあげたいと思う気持ちだけで、文理区分・スキルを問わない職種です。

ニーズ商品とウォンツ商品の違いを知っていますか？

商品・サービスには、ニーズ（必要性）が強い商品とウォンツ（欲求）が強い商品があります。
例えば、歯が痛くて、痛くて、歯医者さんに行きたい！というのは、「ニーズ（必要性）」が強いわけです。一方、高級外車に乗りたいっていうのは、ウォンツ（欲求）商品と呼ばれます。燃費のいい、安い国産車でなく、高級外車に乗ることは、様々な欲求を解消したいからですよね。
サン・リフォームの商品は、どちらに該当するかというと、ニーズ（必要性）商品に該当します。ニーズ（必要性）商品ということは、現在のお住まいに何かしらのお困りごとがあり、安心・快適な住環境ではなくなっている箇所があるため、解決したいと相談にこられるわけです。
ウォンツ（欲求）商品とは異なり、ニーズ（必要性）商品は、お客様にとって痛みを伴っているので、早急な解決を求められます。
そのようなお客様に対して、リフォームアドバイザーは、ショールームで商品を一緒に見ながら、解決方法をご提案することで、ご契約をいただける可能性が高いサービスを扱っているのです。

「先義後利」の社風だからこそ
努力次第でキャリアが描ける！

キャリアプランのご紹介

想像してみてください。社会人になって3年後・・・あなたはどのようなキャリアを送っていたいですか？

当社は、年功序列ではなく、年齢に関係なく努力次第でチャンスを与える会社です。
それは明確な経営理念「先義後利」があるからこそ。 努力次第で、先々あなたが新しい支店を出店し、支店長として活躍できるチャンスがあります。
もちろん、リフォームアドバイザーとして地道に努力し続ける道もあり、あなたが望むキャリアを一緒に作っていきたいと考えています。

入社１年目

会社としては、上記2点ができるように教育します。まずは、「できる人の真似をする」ことから始めていきます。
入社1年目のポイントは、「素直さ」です。先輩からの指導に対して、素直に受け入れて実践する中で、徐々に責任の幅が広がり、成長を実感し、お客様から感謝されるようになっていきます。
1年目からお客様を担当し、ご契約からお引渡しに伴う各種業務をお任せします。

入社2年目

2年目になれば、先輩社員として、今度はあなたが後輩を指導する立場になります
。1年目に経験したことを活かして、実務を教えるだけでなく、仕事の魅力を心から語れる先輩になっていることを期待しています。

入社3年目

3年目ぐらいの時期から、個人の仕事だけでなく、組織としての仕事も関わる機会が増えてきます。
求められるのは、視野を広く持ち、全体にとっての最適を判断し、行動するマネジメントスキルです。
また、お客様に対しては、リフォームの“プロ”として、お客様のためのベストな生活空間の提案ができるようになってもらえることを期待しています。

リフォーム職人とは？

リフォーム物件をメインに、住宅のメンテナンスから幅広い工事の施工を担当して頂きます。
リフォームアドバイザーからの依頼をもとに、現場状況や商品の設置方法、必要な道具などを確認し、最適な手順で工事を行います。
施工箇所に問題があれば、リフォームアドバイザーと対策を練り、お客様に喜んで頂けるよう、完成まで力を尽くします。