パイプラインの新卒採用求人 auショップスタッフ 下関市

有限会社パイプライン

【有限会社パイプライン】下関市の求人|auショップスタッフ|新卒・既卒採用

業 種
各種専門店
職 種
販売・接客
  • 完全週休2日制
  • 変形労働時間制
  • 産休・育児休暇取得実績あり
  • 転居を伴う転勤なし
  • 新規事業提案制度
  • メンター制度あり

この求人のアピールポイント

スタッフが自然な笑顔で働き、お客様からもこの「お店はいいね」と言われるそんなお店です!お客様満足度調査において中四国エリア上位3店に選ばれました優良店です!

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笑顔でつなぐパイプライン


有限会社パイプラインは平成11年(1999年)に設立し、20年を迎えた企業になります。
auショップの運営をしており、12名という組織体制で活動しております。
平成19年に下関市石原にある「コスパ新下関」に「auショップコスパ新下関店」をオープンし「すべての人を笑顔と笑顔でつないでいく」という経営理念のもと、お客様がまた来たくなるお店作りをスタッフ一同で行っております。



当たり前に自然な笑顔が出せる企業


接客業だから笑顔は当たり前と思うかもしれませんが、本当に自然に笑顔で働くことは難しいものです。
そんな中で、当社の社員はみんな自然な笑顔で働いています。
ある新規のお客様が「このお店のスタッフは、本当に楽しそうに働くね」と話されたことがあります。



秘訣は一店舗経営


みんなが笑顔で楽しく働けている秘密は、一店舗経営というところにあります。
多店舗経営では距離の壁があり、コミュニケーション回数が少なくなってしまいます。
それに組織の運営上、本部→店舗というタテ線の組織にしないといけないので店舗ごとに競争をしてしまいがちになり、ギスギスした空気になることがよくあります。
一方で、当社は一店舗経営であり、経営陣とスタッフがいつでもコミュニケーションをとれる環境があります。
スタッフとのコミュニケーションが取れているので、上から押さえつけるような指示を出す必要がなく、個人の主義主張を尊重し、過度に干渉せずにのびのびと働いてもらえています。

また、スタッフ同士も一緒に店舗を良くしていこうという思いで働いているので、上下関係を感じさせないフラットな関係性で働けています。

上から下まで本音で話せる環境にあるので自然な笑顔で楽しく仕事ができるのです!



お客様満足度は中四国で3本の指に入る!?


当社では「ミスはしてもいい」とスタッフに言っています。
ミスが起こったらすぐにフォローをみんなで行えば済む話だからです。
そのミスに対してみんなで改善策を考えて今後起こらないようにしていきます。
これも一店舗経営でスタッフ同士の絆があるからこそできるわけです。
小さなミスを報告できない職場では、それが積もりに積もり大きなトラブルに発展するわけです。
小さなミスを報告して、その都度改善していけばトラブルは起きないのです。
当社ではここ5年間で大きなクレームが起こったことがありません。
お客様がいい方が多いということもあるかもしれませんが、報告・改善・実行のサイクルが上手く回っているので、お客様に満足いただけるサービスが提供できクレームが起こらないのだと思います。

スタッフが自然な笑顔で働き、サービスの向上を常に行ってきた結果、AUが行う店舗ごとのお客様満足度調査において中四国エリア上位3店に選ばれました!

一店舗しかない企業ですが、一店舗だからこそ



自分らしい生き方ができる会社


当社ではスタッフの皆が仕事とプライベートの両方を充実でき、生き生きと働ける企業づくりを行っています!

1時短制度
結婚や出産などにより、フルタイムシフトでの勤務ができなくなった場合でも、パートするなどでなく社員として時短勤務ができるようにしており、長く働ける環境を作っています。
2産休・育休制度
当たり前ですが産休・育休制度はあります。今のところ女性スタッフで利用した人はまだいませんが…男性スタッフで取得した人はいます。
3人目の出産のときだったので、2人の子供を奥さんに代わって見てあげることができたので、奥さんは安心して出産に臨めたとすごく喜ばれていたそうです。
3資格取得制度
KDDIの資格を取得すると資格手当が給与に反映されます。
資格のランクが上がると手当も合わせて上がっていきます。
また、KDDI以外の資格も本人が希望を出せば会社が資格取得費用を負担します。
4メンター制度
入社1年目のスタッフには、専属の先輩スタッフが付き業務上やメンタル面などの相談にのるようにしているので、安心して社会人1年目を過ごすことができます。
他にも研修会やインセンティブなど様々な制度や取り組みを行っています。
今後もスタッフ一人ひとりが生き生きと働ける職場づくりのために新たな取り組みも考えています。

 

社員インタビュー



船岡さん(入社8年目:響高校卒業)濱﨑さん(入社5年目:早鞆高校卒業)


もともと携帯業界をご志望されていましたか?
濱﨑:もともと携帯業界に興味があり希望して入社しました。いつも使っているものなので、興味がありましたね。

船岡:私は接客があまり得意ではありませんでしたが、学校の先生に勧めて頂いて、自分を変えてみようと思い志望しました。
入社の決め手を教えて下さい。
船岡:スタッフの方が明るく楽しそうに仕事をしていて、とても良い雰囲気だったのでいいなと思い入社をしました。

濱﨑:学校の職場体験でパイプラインに来た時、フレンドリーに接していただき、ここで働きたいと思いました。
実際に働いてみていかがでしたか?
船岡:人見知りで最初のうちは、お客様に話しても上手く伝わらない事もありましたが、先輩たちにフォローをしてもらう内に人見知りが克服でき、話す事が楽しいと思えるようになりました。

どんなフォローをしてもらいましたか?
船岡:先輩がいつも見守っていてくれて、上手くできていないなと感じたらすぐに、その場でフォローをして頂き、終わった後にフィードバックをしてくれましたね。

濱﨑:私は実際働いてみて、覚える事が多いなと感じましたね。
聞いた事のない用語も多かったのですが、丁寧に一から教えて頂けたので、今まで続ける事が出来ていると思います。
この仕事の難しいと思う点を教えて下さい。
船岡:お客様のご要望を読み取り適切な提案をする事が難しいです。私達は専門用語がわかりますが、お客様はわかりません。
それをお客様に分かりやすく伝えるにはどう言えば良いのかを考える事が大変だと思いますね。

濱﨑:理解をしてもらう為の伝え方は年齢や性別など人によって変える必要があるので、伝え方は難しいと思います。
接客でつまずいたことなどは皆さんどのように解決していますか?
濱﨑:毎月会議があるので、失敗したことや、日頃気になっている事を紙に書いて提出し、議題に挙げてもらい、解決策を出し合ってみんなで解決していきます。
だから、誰かが同じ失敗をすることが少ないですね!
この仕事の面白さや、やりがいを教えて下さい。
船岡:お客様に合ったプランを提案し、ご契約いただけると、お客様に寄り添ったご提案ができたと嬉しくなりますね。

濱﨑:お客様に「また来るね」と言っていただけた時がやりがいを感じますね!

顧客満足度に対して気を付けている事はありますか?
船岡:当社のスタッフ全員が、親身にお客様のお話をお聞きして、お客様に寄り添った対応を心がけています。

濱﨑:本当にスタッフ一人一人が親身になっていると思います。よくお客様から、このお店は対応が優しいと言って頂けますね。
スタッフの人間関係がいいから、それがお客様にも伝わるのでしょうね!
濱﨑:そうですね、人間関係の良さは自慢ですね!
業務だけではなく休みが被るとスタッフ同士でよく遊びに行ったりします。
休みの日に遊び行くほど仲がいいのは珍しいですね!
濱﨑:「また行くの?」とよく言われますね(笑)業務終了後も一緒にご飯を食べに行ったりしますよ!
仲が良い秘訣はありますか?
濱﨑:なれ合いではなく、思った事はズバッと言うので、そういった所で不満にならないのだと思います。毎日嫌って言う程顔を合わせているので、思った事は言い合える関係が良いですね。

船岡:濱﨑さんの言うように、何でも言いやすい環境なのでミスした時もすぐに報告し相談できるので気持ちよく業務ができます。後ろめたいことがない環境なので仲もよくなるのではないでしょうか?



ミスした時、言いづらいと感じることはないですか?
濱﨑:言いづらい事はありませんね。店長からは「次から気を付けてね」とは言われますが、責められるような事はありません。

船岡:小さなミスを言えないと最終的に大きなクレームに繋がってしまうので、言いやすい環境は必要ですね。当社はクレームがほとんどないので、伸び伸び仕事が出来ていると思います。
店長はどんな人ですか?
船岡:優しい時は優しく、叱らなければならない時やスタッフみんなが締まらない時は喝を入れてくれて、うまく飴と鞭を使い分ける人ですね(笑)

濱﨑:叱る時はストレートに叱ってくれる頼りになる人です。
困ったときは真剣にアドバイスをして下さるので、何でも話しやすい存在です。
役員の方とはお話はされる機会はありますか?
船岡:分からない事は気軽に聞ける存在です。業務の事だけではなく、業務以外のお話もさせて頂く事もあるのでコミュニケーションはほかの会社に比べて取りやすいのではないでしょうか?

濱﨑:普通にお話を良くしますよ。時期によっては松茸ご飯やおでんを頂いたりすることもあるので、身近な存在ですよ(笑)
困っている事を解決してくれますか?
船岡:解決よりも一緒に考えて頂けます。指示よりも意見を出して、答えを導いて下さいます。
例えばどんな意見を出しましたか?
船岡:業務的な事もあれば、それ以外の内容もありますね。備品で欲しい物を提案したり、社員旅行へ行きたいと希望した事もありました。
ルール決めについて意見する事もあり、今のルールでは縛られ過ぎてみんなが取り組めないので、改めて新しいルールを提案したりしました。それに対して意見を尊重してもらえ嬉しかったです。
最後に会社の良い所を教えて下さい。
濱﨑:人間関係が良い所ですね。悪いところはストレートに伝えてもらえますし、一緒に改善方法を考えてくれるそんなスタッフ一人ひとりに寄り添った会社です!

船岡:仲が良いだけではなく、目標へ向かって直すべき部分はハッキリ伝え、何事にもみんなで考え意見を出していける会社なので、やりがいを持って働ける会社です!


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企業説明会

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採 用 情 報

募集要項

auショップスタッフ

仕事内容

auショップでの商品説明および販売。これに付随する事務・業務全般を行います

就業場所

〒791-0886 下関市石原303 コスパビル1F(最寄り駅:新下関駅)

雇用形態
正社員
給与

174,000円

モデル給与

手当が付いた場合のモデル給与:月給21万円(業績手当含む)

賞与
年2回(8月、12月)
年間休日
105日
対象となる学科・専攻

全学部全学科

学歴
高卒以上
免許・資格
なし
就業時間

①9:30~18;30、②11:00~20:00

休憩時間

60分

時間外

月平均:20時間

就業日
シフト制による
休日・休暇

勤務シフトの交代制【正社員】7~8日/月

諸手当

昇給あり
通勤手当あり
退職金制度あり(勤続4年以上)
資格手当あり(10,000円/月~)
住宅手当あり(10,000円/月~)
営業手当あり(インセンティブ)
役職手当あり(10,000円/月~)

加入保険等
雇用保険、社会保険、健康保険、労災保険、厚生年金保険
マイカー通勤
  • 企業紹介
  • 先輩社員
  • インターン
  • 企業説明会
  • 採用情報

企 業 情 報

有限会社パイプライン

事業内容

通信サービスおよび通信機器の販売
通信サービスの代理店業務および卸販売

設立
1999年12月3日
資本金
3.000,000円
代表者
丸谷 伸二郎
本社
山口県下関市石原303 コスパビル
従業員数
12
主要取引先(敬称略)

ミッドフォー

採用予定人数

2人

過去3年の
新卒採用実績

2020年0名、2019年0名、2018年1名

採用担当
企業採用担当者
代表連絡先
0832-63-3113

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