三和興産株式会社

三和興産のPOINT

三和興産株式会社とは

三和興産のストーリー

三和興産は1983年に創業し、法人向けの通信機器・OA機器販売をメイン業務としてスタートしました。
オフィス用の固定電話・プリンター・ファックスなどのサービスを提供する中で、1994年に携帯電話の取扱を開始。
当時の携帯電話は貴重なもので、大手企業の社長クラスしか利用できないほどでした。
そのため同業他社が事業から撤退する中、当社では「携帯電話の需要」を信じ、地道に事業を継続。
皆さんご存知の通り、現在は誰もが携帯電話を手にする時代となり、その想いが正しかったことが証明されました。
現在は関連会社も含め、モバイル事業において「ドコモショップ」「auショップ」「UQモバイル」を展開し、通信キャリアのサービス提供事業者として地域に根付いています。
これからも単なる「販売」ではなく、お客様に寄り添うソリューションを提供していく会社として、成長を続けます。

大切にしている「マインド」

会社設立から36年、情報通信に特化した事業展開の中で、扱うものが増えても「お客様の立場で考える」という理念は変わりません。
法人のお客様に通信機器を提供する上で、「どんなことでお困りですか？」「必要・不要な機能はどんなものですか？」とお客様の悩みや課題に対するヒアリングを行い、提案を行ってきました。
個人のお客様へ提供するサービス・モバイル事業も同様の考えであり、人と通じ合い触れ合うための商品・サービスを提供し続けていきます。
単なる「接客・販売」で終わることのない、お客様の物語を大切にしたソリューションの提案こそが、当社のマインドです。
便利な通信機器でありながら「幸せのツール」としての役割も果たす、そんなサービスを提供する喜びとやりがいが、当社では得られます。

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ドコモショップスタッフ

県内のドコモショップ、フジグラン宇部店・おのだサンパーク店・下関武久店などが勤務地です。
入社後は新人研修を通し、商品・契約プランなどについての知識、契約用のタブレットの操作方法などを学んでいただきます。
インタビューでは「ここが一番大変でした…！」と語るスタッフが多数でしたが、裏を返せばそれさえ乗り越えてしまえばOKです。
ここで学び得た知識を活かし、お客様それぞれに合った提案・接客をしていきます。

お客様と接する中で大切なこと

当社が持ち続けたマインド「お客様の立場で考える」のもと、最善・最適なご提案を行うことが大切です。
例えば、一口に「料金を安くしたいから、契約内容を見直したい」と言われても

●金額が一番安くなるプランがいいのか？
●自分が普段使うパケット量が確保できる中で、最安にしたいのか？

によって、提案するプランも変わってきます。
そのためには、お話の中で「普段お使いの機能で、重視されているところはどこですか？」などをヒアリングすることが大切です。
だからこそ当社では携帯への知識やコミュニケーションスキルだけではなく、人の考えを汲み取り・聞き出す力が身に付きます。
これからの社会人生活・プライベートで周りから必要とされる「人を大切にできる人」を、目指すことができますよ。

女性に嬉しい制度

当社では今まで多くのスタッフが産休・育休を取得し、職場復帰をしています。
産休・育休からの復帰率は、なんと100％！

●お迎えの時間などに合わせられる「時短勤務」
●接客業でも、申請による「土日休み」取得可能

など、入社した社員が長く働けるように、ライフステージの変化に合わせて働き方の融通を行っているのが、その理由です。
男女問わず、働きながら安心して子育てができる環境づくりに取り組む企業を奨励する「やまぐち子育て応援企業」にも認定されています。